Những trường hợp bảo hành hay không thuộc trường hợp bảo hành, CGen Shop luôn mong Quý khách thấu hiểu đó là điều không hề mong muốn cho cả hai bên. CGen Shop luôn cố gắng làm hết sức để chia sẻ với Quý khách và mong muốn được xử lý vấn đề trên tinh thần hướng đến sự hợp tác lâu dài, sự an tâm, tin tưởng của Quý khách. Với tinh thần đó, CGen Shop xin đưa ra quy định bảo hành như sau:

KHÔNG BẢO HÀNH ĐỐI VỚI:

• Thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, sứt mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét, chuột bọ, côn trùng xâm nhập, …
• Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, …
• Màn hình LCD bị loang ố màu.
• Các phụ kiện kèm theo thiết bị như:  dây nguồn, dây USB, quạt tản nhiệt, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
• Bộ tự lắp ráp (bộ kit)
• Đầu phun kẹt nhựa
• Máy in Resin bị vỡ màn hình hay cấn màn hình

CGen Shop sẽ hỗ trợ test và sửa chữa miễn phí cho các hư hỏng nhẹ khi nằm ngoài hạn bảo hành. Khi nằm ngoài hạn bảo hành và sản phẩm không thể sửa chữa, Quý Khách mua mới sẽ được giảm giá tại CGen Shop tùy theo mặt hàng.

Lưu ý:

• Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến CGen Shop để được kiểm tra và bảo hành. (Chúng tôi không đến bảo hành tận nơi và không nhận bảo hành thông qua dịch vụ giao nhận)
• Trước khi mang hàng hóa đến bảo hành, Quý khách nên gọi trước cho số điện thoại của CGen Shop: 0908961569 để được tư vấn.
• Quý khách xin lưu ý sản phẩm không có dấu hiệu rơi, móp, oxi hóa, rớt nước, và các dấu hiệu liên quan đến việc sử dụng không đúng kỹ thuật.
• Hàng khi mua về nếu Quý khách đã hàn chân hoặc hàn vào board nhưng không hoạt động, xin vui lòng không tháo gỡ chân, không tháo mạch ra khỏi board. Sau đó mang đến cho chúng tôi, chúng tôi sẽ bảo hành và hướng dẫn Quý khách sử dụng một cách tốt nhất.
• Vì máy in 3D sinh nhiệt nên khi sử dụng phải có người trông coi, tránh trường hợp chập cháy.

Chân thành cảm ơn Quý khách đã ủng hộ  CGen Shop!